Conditions générales de vente

Conditions générales de Vente

1. OBJET

Les conditions générales de vente décrites ci-dessous détaillent les droits et les obligations de la société Luline Atelier et de son Client dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : Boucles d’oreilles, Emporte-pièces, Textures. Toute prestation accomplie par la société Luline Atelier implique donc l’adhésion de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente. Luline Atelier s’accorde le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Tout acheteur sur le site www.lulineatelier.com reconnaît avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les conditions générales de vente ci-dessous avant la validation de sa commande, notamment en cochant une case sur la page de validation de commande.

2. PRIX

Le prix des marchandises indiquées sur Luline Atelier s’entend en euros et ne tient pas compte des frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande. Les prix indiqués sont exprimés HT, hors TVA (Micro-entreprise non assujettie à la TVA – Taxe sur la valeur ajoutée non applicable) et hors frais de port. Le prix des produits présentés sur Luline Atelier peut varier en fonction des offres promotionnelles en cours. Le prix des produits devra être réglé dans sa totalité, en un seul versement, au moment de la validation de la commande par l’acheteur. Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande.

La société Luline Atelier s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.

Toute commande passée vaut pour acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Toute question concernant un produit ou une commande sera faite via notre formulaire de contact présent sur notre site.

3. PRODUITS & Commande

Tous les produits doivent être utilisés conformément aux instructions, précautions d’emploi et directives qui les accompagnent. Les produits sont décrits et présentés avec le plus d’exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette description, la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée.

Il revient au client de s’assurer, sur chaque fiche produit, que le produit en question ne contient pas d’ingrédients auxquels le client pourrait être allergique. Un chat est mis à votre disposition pour tout complément d’information.

Les couleurs des visuels disponibles sur le site de Luline Atelier peuvent varier en fonction de l’appareil utilisé pour les visionner. Luline Atelier ne peut donc garantir que les couleurs des produits reçus seront fidèles à la réalité. Néanmoins, chaque produit est photographié sans artifices et se veut le plus fidèle possible à la réalité.

Chaque bijou, étant fabriqué artisanalement, peut subir de légères variations.

Le poids des bijoux est disponible sur la fiche produit de celle-ci. Sa valeur est donnée pour la paire et non à l’unité. Le poids est donné au plus proche, cependant il est possible d’y avoir de légères variations.

Le stock est régulièrement mis à jour. Luline Atelier se réserve le droit d’erreur.

Les avis sur les produits sont collectés et affichés sur le site web pour les produits sélectionnés. Les avis sur les produits sont rédigés par des clients vérifiés en fonction de l’adresse e-mail et de l’historique des commandes.

Tous les supports imprimés sont imaginés, imprimés et façonnés dans notre atelier.

4. OFFRES & PROMOTIONS

Les tarifs proposés comprennent les offres et promotions que la société Luline Atelier serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge de certaines prestations par l’acheteur.

5. ESCOMPTE

Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.

6. COMPTE

Pour passer commande, le client est invité à créer un compte. Le client assume l’entière responsabilité de toutes les activités liées à son compte.

Luline Atelier se réserve le droit de refuser ou d’ajuster une commande et de fermer le compte si un client a fourni des informations erronées, inexactes, dépassées ou incomplètes au moment de la création du compte. C’est également le cas si le client ne respecte pas ces conditions générales (par exemple, ne pas payer les produits dans les temps) ou d’autres dispositions légales obligatoires. Si l’un de ces événements venait à se produire, Luline Atelier contactera le client et demandera de remédier à la violation de ces conditions.

7. MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement des commandes s’effectue :

Soit par VISA, Mastercard;
Soit par Apple Pay ou Google Pay

Le montant de la commande sera débité lorsque la commande est créée.

Les conditions générales qui s’appliquent au moment du paiement sont celles du fournisseur de service de paiement tiers disponible en France ou en Belgique. Le fournisseur de services de paiement peut demander au client de s’identifier et vérifier l’historique de crédits via un organisme tiers. Luline Atelier n’a pas accès aux informations relatives aux paiements de ses fournisseurs de service de paiement et ne conservera pas ces données.

Le client s’engage à payer dans un délai fixé. Luline Atelier se réserve donc le droit de suspendre toute gestion de commande ou toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. Luline Atelier se réserve également le droit de clôturer le compte d’un client et/ou de mettre fin aux expéditions de produits jusqu’à ce que le client règle l’intégralité des frais qui sont réclamés.

Pour le règlement de sa commande, l’acheteur dispose de l’ensemble des modes de paiement mis à sa disposition par le vendeur et listés sur le site du vendeur. L’acheteur garantit au vendeur qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il a choisi lors de la validation du bon de commande.

8. Clause de réserve de propriété

La société Luline Atelier conserve la propriété des biens vendus jusqu’au paiement intégral du prix de vente. À ce titre, si l’acheteur fait l’objet d’un redressement ou d’une liquidation judiciaire, la société Luline Atelier se réserve le droit de revendiquer, dans le cadre de la procédure collective, les marchandises vendues et restées impayées.

9. LIVRAISON

Les méthodes de livraison sont disponibles lors de la passation de commande et les livraisons sont effectuées via les services postaux standards de la France ou de la Belgique.

Au cours du processus de commande, Luline Atelier informera le client de la réception et de l’expédition de la commande. Les informations concernant les commandes sont disponibles dans le compte du client.

Si un produit est en rupture de stock, Luline Atelier se réserve le droit de ne pas livrer à la date prévue ou d’annuler la commande.

Le délai de livraison est entre 4 et 7 jours ouvrables. Ce délai de livraison, qui est indiqué lors de la passation de commande, n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.

Une fois la commande validée par le client, un courriel accusant réception de la commande et reprenant l’ensemble de ces informations sera alors envoyé au client. Luline Atelier confirme donc la prise en compte de la commande du client par l’envoi d’un courriel électronique automatique. Si Luline Atelier est dans l’incapacité de confirmer la commande du client, Luline Atelier en informera par écrit, et le client n’aura rien à payer.

Aucune livraison n’est effectuées dans les campings, les hôtels, les postes restantes et boîtes postales. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, l’acheteur devra veiller à son exactitude.

Les livraisons sont assurées via La Poste ou Mondial Relay, sous envoi cartonné avec ou sans signature selon le choix de l’acheteur. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 48h à 72h (jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés, hors grève nationale et tout autre cas de force majeur) et 3 à 5 jours ouvrés pour Mondial Relay. Si l’acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera le colis ou lettre dans la boite aux lettres ou un avis de passage dans la boite aux lettres qui permettra de retirer le colis à l’endroit et pendant le délai indiqué. Pour les logements disposant d’un système de gardiennage, le livreur peut également remettre le colis au personnel en charge de redistribuer les colis auprès des habitants de ces logements.

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison.

L’acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par courrier électronique ou courrier au vendeur à l’adresse indiquées dans les mentions légales du site www.lulineatelier.com.

Si vous constatez un retard de livraison de plus de 3 jours malgré le suivi de votre envoi sur le site internet de La Poste (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois), nous vous conseillons de contacter votre bureau de Poste pour vous assurer que votre paquet n’est pas en instance ; votre entourage ; votre gardien.ne ; puis le cas échéant, de nous signaler ce retard par courrier électronique afin qu’une réclamation et une enquête soit demandée auprès des services de la Poste.

En cas de non réception de colis suite à une perte par les services postaux, une attestation sur l’honneur de “non réception de colis” mentionnant vos coordonnées, le numéro de commande, le contenu de la commande et le numéro de suivi colis vous sera demandée afin de pouvoir déposer une réclamation et demander une enquête auprès du service clients de la Poste au 3631. Un colis indiqué “livré” par les services postaux devra faire l’objet d’une enquête demandée auprès du service client de la Poste. Les demandes de remboursement devront être également être effectués auprès du service réclamation de La Poste par l’acheteur.

Tous nos envois sont soigneusement emballés. La Poste se charge de l’envoi des colis. Dès sa remise auprès le La Poste, LULINE ATELIER ne saurait être tenue responsable d’éventuels dommages causés durant l’acheminement postal, ni du retard de livraison dus aux éventuelles défaillances des services postaux, ni de la perte du colis pendant son cheminement ou de vol en boites aux lettres. Pour autant n’hésitez pas à nous contacter, nous tenterons ensemble de trouver un arrangement.

10. annulation de votre commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact de notre page Nous contacter. La commande peut être annulée jusqu’à sa confirmation. Le client aura le droit à un remboursement pour tout paiement qui a été versé malgré l’annulation de la commande.

11. RETOUR, ÉCHANGE, REMBOURSEMENT ET DELAIS DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour et de renvoi si il y a échange de produit qui restent à la charge de l’acheteur. Les articles devront être retournés complets, dans un état neuf non porté et dans leur emballage d’origine complet (boite à bijoux et tout autres objets contenus dans le colis d’origine) après en avoir averti le vendeur. La facture vous sera également demandée (celle-ci vous a été envoyée en pièce jointe lors de la validation de votre commande).

Les articles éligibles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d’origine pour permettre leur commercialisation ultérieure et dans un délais de 14 jours courants suivants la date de réception du colis accompagné de la facture d’achat. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.

Les articles ayant fait l’objet d’une utilisation incorrecte du produit (déformation ou torsion, exposition à une zone de chaleur ou aux UV, contact avec un produit abrasif ou parfum, démontage du produit par le client, conservation sans protection en contact des bijoux en métal) et/ou n’ayant pas respecté les conseils d’entretien précisés sur le site, dans le mail de confirmation de commande et sur la carte de conseils d’entretien fournie dans le colis, ne sont pas éligibles aux retours, remplacements, avoirs ou remboursements.

Notez aussi que le métal utilisé peut évoluer de façon différente au contact de la peau selon le PH et sébum qui nous est propre à chacun. Tout retour demandé sera vérifié et validé à l’atelier (exemple: si un article a été parfumé il ne sera pas remplacé = utilisation incorrecte du produit).

Les frais de retour à l’atelier (et de renvoi client en cas d’échange produit pour des raisons hors défauts de fabrication) sont à la charge de l’acheteur. Le tarif pour un renvoi de marchandise est fixé en fonction du tarif Colissimo en cours au moment de la transaction. Le renvoi de marchandise sera effectuée dès règlement de ces frais.

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement ou renvoi de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

12. LA MARQUE

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, design du site web, commentaires, photographies utilisés sur le site www.lulineatelier.com, sont strictement interdites.

LULINE ATELIER est une marque déposée auprès de l’Institut National de la Propriété Industrielle (INPI).

Toutes les créations et modèles LULINE ATELIER font l’objet de dépôt auprès de l’Institut National de la Propriété Industrielle (INPI) et par dépôt d’Huissier. Toute reproduction sera considérée comme contrefaçon et fera l’objet de poursuite judiciaire.

Il est strictement interdit de revendre les articles LULINE ATELIER sous une autre marque ou de l’intégrer à un autre ensemble d’objets ou d’articles revendu sous une autre marque.

13. CODEs PROMO

Les codes promo s’appliquent uniquement sur le montant des produits et ne s’appliquent pas aux frais de livraison.